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Globale Service Hotline -
E-Mail
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HerstellungsdatumErgebnis
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GarantiezeitraumErgebnis
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EnddatumErgebnis
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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Produkte, für die die AGB gelten: Photovoltaik-Wechselrichter, Energiespeicher-Wechselrichterprodukte und Zubehör, Datensammler, Überwachungssoftware usw.
Garantiezertifikat: Grundsätzlich gilt für den gesamten Wechselrichter die Seriennummer (S/N) des Produkts als Bestätigung für die Garantiezeit, wobei der Beginn der Produktgarantiezeit ab dem Versanddatum ab Werk zuzüglich einer Umlaufzeit von einem halben Jahr berechnet wird.
Kunden sollten die von der Staatlichen Steuerverwaltung ausgestellte Standardrechnung über den Kauf des Produkts oder eine Kopie davon aufbewahren und möglicherweise aufgefordert werden, die oben genannten Belege als Grundlage für die Garantie bei der Reparatur des Produkts vorzulegen;
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Garantieversprechen
Wir stellen eine Kundendiensttelefonnummer und E-Mail-Adresse zur Verfügung, um sofortige Antworten auf Probleme mit Produkten im Einsatz zu geben.
Zusage von Produktgarantiezeit und -modus: Wir passen die Garantiezeit und den -modus an die Art und Spezifikation der Produkte an.
Installation und Inbetriebnahme: Im Allgemeinen bieten wir keine Vor-Ort-Installationsservices an; wenn es eine Vereinbarung zwischen unserem Unternehmen und dem Kunden über das Projekt gibt, können wir einen Vor-Ort-Installationsüberwachungs- und Inbetriebnahmeservice (Start-up-Test- und Inbetriebnahmeservice) anbieten.
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Verpflichtung zur Reaktionszeit des Service
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Verpflichtung zur Reaktion auf Remote-Technischen Service.
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Reaktionsgeschwindigkeit der Vor-Ort-Wartungsservices.
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Garantiemechanismen für Ersatzteile.
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Der Kunde muss die von der Staatlichen Steuerverwaltung ausgestellte Standardrechnung über den Kauf des Produkts oder eine Kopie davon ordnungsgemäß aufbewahren, da bei der Wartung möglicherweise die oben genannten Belege als Grundlage für die Garantie vorgelegt werden müssen.
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